Le BTS NDRC est une formation de niveau bac +2 qui forme des professionnels de la relation client. La formation est divisée en trois grandes parties : 🤝​ La négociation commerciale : cette partie de la formation nous apprend à négocier avec les clients, à comprendre leurs besoins et à leur proposer des solutions adaptées 💻​ La digitalisation de la relation client : cette partie de la formation nous apprend à utiliser les outils digitaux pour interagir avec les clients, à créer des contenus marketing, créer un site internet, gérer les réseaux sociaux... 🗃️​ La gestion de la relation client : cette partie de la formation nous apprend à gérer les relations clients, à suivre les dossiers clients et à résoudre les litiges... La formation est très complète et nous donne toutes les compétences nécessaires pour travailler dans le domaine Marketing Digital et relation client. Les cours sont dispensés pour la plupart par des professionnels su secteur, ce qui nous permet d'avoir un œil extérieur au travail théorique

Après l'obtention de mon baccalauréat Économique et Social, j'ai décidé d'intègrer à la rentrée 2019, le BTS GPME au sein du lycée Jeanne d'Arc à Rennes que j'ai effectué en initial. Je voulais vraiment un établissement où le suivi de l'étudiant passe en priorité. Le BTS GPME est une formation complète pour moi surtout au niveau de la polyvalence des matières. LE BTS GPME, UNE FORMATION COMPLÈTE Le BTS GPME est une formation qui permet à ses apprenants de détenir les clés de la gestion d'une entreprise. De la communication à la comptabilité en passant par la relation client, vous serez fin prêt à devenir un collaborateur pluridisciplinaire au sein d'une société.

Les compétences à développer pendant le confinement Selon moi la première compétence et la compétence la plus important que nous pourrions et devrons développer durant ce confinement c’est l’esprit d’équipe. Pourquoi l’esprit d’équipe ? Pour ma part esprit d’équipe veux dire faire passer le bien être du groupe avant le sien. Aujourd’hui cette compétence n’est plus une compétence comme les autres, celle-ci peut nous permettre de sauver des vies simplement en arrêtant de sortir, de voir nos amis ou notre famille nous développons cette compétence. Mon confinement permet de faire passer le bien-être du peuple Français avant le mien. #Developponsnotreespritdéquipee

Étudiante en BTS Conseil et Commercialisation des Solutions Techniques Mon premier mois en alternance en tant qu'étudiante en BTS Conseil et Commercialisation des Solutions Techniques a été enrichissant. Cette expérience a non seulement élargi mes horizons académiques, mais elle a également ouvert une porte sur le monde professionnel que je n'aurais jamais imaginée. Dès août, j'ai été accueilli au sein de l'entreprise KILOUTOU à Bègles avec une bonne ambiance et la gentillesse de l'équipe qui m'ont immédiatement mis à l'aise. L'équipe était prête à me guider et à m'offrir les outils dont j'avais besoin pour réussir dans ce nouvel environnement. Cela a fait une énorme différence dans ma transition du monde scolaire au monde du travail. Ce que j'ai rapidement appris, c'est que le BTS Conseil et Commercialisation des Solutions Techniques est bien plus qu'une simple théorie enseignée en classe. C'est une discipline qui se vit au quotidien. J'ai eu l'opportunité de travailler sur plusieurs missions passionnantes, notamment la prospection de nouveaux clients, la rédaction de devis, contrats et réservations, et la gestion de la relation client. Ces missions m'ont permis de développer mes compétences en communication, en négociation et en résolution de problèmes à un rythme effréné. Mon superviseur joue un rôle essentiel dans mon apprentissage. Ses conseils avisés, son honnêteté et sa disponibilité sont nécessaires à mon développement professionnel. Chaque jour, je me sens encouragé à poser des questions, à chercher des solutions créatives et à donner le meilleur de moi-même. En plus de mon travail quotidien, j'ai la chance de participer à des réunions et des formations internes qui m'ont permis d'approfondir ma compréhension de l'industrie et des produits que nous proposons. Cela a renforcé ma conviction que le BTS Conseil et Commercialisation des Solutions Techniques est une formation géniale pour quiconque souhaite réussir dans le domaine commercial et technique. En résumé, ce premier mois en alternance a été une expérience incroyablement formatrice et motivante. Je suis enthousiaste à l'idée de continuer à apprendre, à évoluer et à contribuer au succès de KILOUTOU. Cette expérience m'a convaincu que le BTS Conseil et Commercialisation des Solutions Techniques est une très bonne voie pour mon avenir professionnel.

J’ai réalisé un BTS Gestion de la PME en initial. J’ai pu effectué des stages au sein du PME de nettoyage basée à Rennes. Grâce à celle-ci, j’ai pu réaliser des recrutements et de la gestion administrative de personnel ce qui m’a donné envie de continuer mes études pour me former au domaine des ressources humaines. J’ai choisi cette spécialisation dont le cœur de métier est profondément humain. De plus, c’est un milieu plein d’imprévus, très vaste et polyvalent qui offre un grand nombre de perspectives. En effet, aucune journée ne se ressemble. J’ai donc intégré en contrat d'apprentissage le Groupe La Poste en tant qu’Assistante RH en suivant en parallèle un Bachelor Chargé des Ressources Humaines à Aforem, sur le Campus de Rennes. Ce Bachelor Chargée des Ressources Humaines, permet grâce à des intervenants de qualité et issus du milieu professionnel de nous apporter des clés afin de réussir dans le monde du travail tout en ayant à la fin un diplôme reconnu par l’Etat. Cette année d’étude m’a confortée dans mon choix et j'ai souhaité continuer mon cursus en Mastère Manager des Ressources Humaines et des Relations Sociales.

Suite à mon Bachelor Chargé des Ressources Humaines en alternance, j’ai décidé d'intégrer en contrat d'apprentissage le Groupe SAMSIC en tant qu’Assistante RH en suivant en parallèle un Mastère Manager des Ressources Humaines et des Relations Sociales à Aforem, sur le Campus de Rennes. J’ai choisi cette spécialisation dont le cœur de métier est profondément humain. De plus, c’est un milieu plein d’imprévus, très vaste et polyvalent qui offre un grand nombre de perspectives. En effet, aucune journée ne se ressemble. De plus, l'alternance booste notre employabilité, le fait de bénéficier d'un suivi personnalisé avec la personne qui nous emploi ou notre tuteur est un privilège. Ce Mastère Manager des Ressources Humaines et des Relations Sociales, permet grâce à des intervenants de qualité et issus du milieu professionnel de nous apporter des clés afin de réussir dans le monde du travail tout en ayant à la fin un diplôme reconnu par l’Etat.

L'EHESP est une très bonne école. Comparativement à la fac, c'est une vraie plus value d'y suivre son master : une équipe éducative compétente et investie, avec des intervenants et enseignants-chercheurs tous experts de leur sujet. Un réseau fort, des promos soudées autour des projets. Dans les masters, on retrouve des profils d'élèves différents permettant d'avoir des échanges riches. Le prestige de l'école par la suite aide pas mal dans la recherche d'un emploi. Et petit bonus : la Bretagne !! Ahhh quelle belle région...